Rücksendungen

Welche Artikel kann ich zurückgeben?

du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange er noch im Originalzustand ist. Ausgenommen davon sind:

- Artikel, bei denen das Etikett oder anderes abgetrennt wurde.

- Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

- Alle Artikel, die speziell als nicht umtauschfähig gekennzeichnet sind. Das sind      Artikel aus der Rubrik "Last Deal". Diese können weder erstattet, umgetauscht oder gutgeschrieben werden.Diese Artikel werden auf der Produktseite als "Last Deal" gekennzeichnet.

- Alle Trinkgefäße, wie Flaschen und Tassen können aus hygienischen Gründen nichtzurückgegeben werden.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Um eine volle Rückerstattung für berechtigte Rücksendungen zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in demselben Zustand, in dem du sie erhalten hast, an uns zurückgeschickt werden. Wenn ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgegeben wird, können wir dir keine Rückerstattung gewähren. Natürlich werden alle Artikel bei der Rückgabe überprüft.

Bitte beachte, dass separat registrierte Rücksendungen nicht in einem Paket zurückgeschickt werden können, auch wenn sie aus derselben Bestellung stammen. Wenn du die Rücksendungen in einem Paket zusammenfasst, verlangsamt sich der Rückerstattungsprozess, also verpacke sie bitte getrennt! Ausser du wirst von uns dazu aufgefordert.

Bitte bewahre alle Quittungen für die Rücksendung auf, da wir diese möglicherweise als Teil deiner Rücksendung einsehen müssen

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Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Das hängt auch von dem Retourenkurier ab, bis der Artikel bei uns ankommt.

• Wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, mit der du die Bestellung getätigt hast.

• Bei Einkäufen, bei denen ein Geschenkgutschein zur vollständigen oder teilweisen Deckung des Gesamtbetrags der Bestellung verwendet wird, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet.

• Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, sobald wir deine Bestellung in unserem Lager zurückerhalten haben. Bitte beachte, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis deine Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, sobald sie bearbeitet wurde.

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Kann ich mehrere Rückgaben zu einer einzigen Rückgabe zusammenfassen?

Nein. Leider können wir momentan keine kombinierten Rücksendungen bearbeiten und verlangen daher, dass du deine Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen separat versendest.

Außerdem können getrennt registrierte Rücksendungen, auch wenn sie von derselben Bestellung stammen, nicht bearbeitet werden, wenn sie in einem Paket zurückgeschickt werden

Wenn du die Rücksendungen in einem Paket zusammenfasst, kann dies zu einem Fehler bei der Rückerstattung führen.

Wenn du bereits mehrere Rücksendungen in einem Paket zurückgeschickt hast, gib uns bitte Bescheid, damit wir dies für dich prüfen können. Bitte bewahre alle Belege für die Rücksendung auf, da wir diese möglicherweise im Rahmen deiner Rücksendeanfrage einsehen müssen.

Bitte sende keine beschädigten oder falsch gelieferten Waren einfach an uns zurück. Vor allem nicht unfrei. Diese Sendung müssten wir ablehnen und die Kosten hierfür werden dir in voller Höhe vom Lieferservice berechnet.

Wir müssen den Vorgang erst prüfen und frei geben. Erst danach kann eine Rücksendung erfolgen.

Du hast noch Fragen?

Kontaktiere uns hier: info@vybrys.de