Rücksendungen
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf erklärst du am einfachsten über “Vertrag widerrufen” im Footer oder per E-Mail an info@vybrys.de.
Für alle Bestellungen vom 15.11. bis 31.12. verlängern wir die Rückgabefrist freiwillig auf 21 Tage ab Erhalt der Ware. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Ausgenommen sind personalisierte Artikel: Artikel mit individuellem Namen, Text oder eigenem Motiv werden extra für dich gefertigt und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei Mängeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.
“Last Deal”-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Bitte behandle die Ware sorgsam. Du kannst alles so prüfen und anprobieren wie im Laden. Wurde ein Artikel darüber hinaus benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt, oder wurde das Etikett entfernt, können wir für den dadurch entstandenen Wertverlust einen angemessenen Wertersatz verlangen. Das gilt auch für bereits benutzte Tassen.
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung, aber bitte verpacke die Ware so, dass sie sicher ankommt, und sende sie nicht unfrei. Bitte bewahre den Beleg für die Rücksendung auf.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir können mit der Erstattung warten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du uns die Rücksendung nachgewiesen hast.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsart, die du bei der Bestellung genutzt hast. Wurde ein Geschenkgutschein ganz oder teilweise eingesetzt, wird dieser Anteil wieder auf den Gutschein gutgeschrieben. Je nach Bank oder Zahlungsdienst kann es nach unserer Erstattung noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Kann ich mehrere Rücksendungen in einem Paket schicken?
Am schnellsten können wir deine Rücksendung bearbeiten, wenn du jede Bestellung in einem eigenen Paket schickst und die Bestellnummer beilegst. Falls du bereits mehrere Bestellungen in einem Paket zurückgeschickt hast, gib uns bitte kurz Bescheid, damit wir alles richtig zuordnen können.
Was mache ich bei fehlerhafter oder falscher Lieferung?
Bitte schick uns kurz ein Foto an info@vybrys.de, bevor du etwas zurücksendest. Wir prüfen den Fall schnell und sagen dir, wie es weitergeht. Die Kosten einer notwendigen Rücksendung übernehmen in diesem Fall wir.
Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns hier: info@vybrys.de